Opt-in Dystopias

novembre 25, 2010 alle 7:37 pm | Pubblicato su CONSUMATORI, DIRITTO, INTERNET | Lascia un commento
Tag: , , ,

Riporto di seguito la mia prefazione al bell’articolo Opt-in Dystopias di Nicklas Lundblad e Betsy Masiello, originariamente apparso sulle pagine di SCRIPTed, volume 7, 1 aprile 2010, e ora ripubblicato su Consumatori Diritti e Mercato 3/2010, leggibile anche qui online.

Buona lettura e attendo commenti of course !

La libertà di scelta dell’utente è e deve rimanere un principio cardine indiscutibile, ai consumatori va dunque sempre garantito, anche nell’ambiente virtuale, il controllo sulla raccolta e l’utilizzo dei loro dati personali. È invece sulle modalità di implementazione pratica di questa Grundnorm per quanto concerne la tutela della privacy online che il pur vivace ed acceso dibattito, sclerotizzatosi ormai da troppo tempo sulla dicotomia un po’ grossolana e molto ideologica tra sistemi di opt-in e opt-out, non è stato ancora in grado di fornire soluzioni conclusive ed appropriate.

 A prima vista, in effetti, l’opt-in potrebbe sembrare sempre la soluzione migliore e più garantista a tutela dei consumatori e dei loro dati personali, tuttavia, ad un esame più approfondito e soprattutto nel passare dalla teoria alla pratica, risulta chiaro che il suo utilizzo generalizzato nei diversi contesti relativi alla raccolta delle informazioni online può provocare una serie di fastidiosi effetti collaterali non garantendo in concreto una efficace tutela della privacy dell’utente. Insistere dunque, con un approccio semplicistico, sull’opt-in quale unico modello possibile rischia di rivelarsi in definitiva addirittura controproducente per gli stessi interessi dei consumatori se solo si considera che la raccolta dei dati online può avere caratteristiche molto diverse a seconda delle fattispecie e che gli stessi concetti di identificabilità e anonimato sono relativi, vanno contestualizzati e non possono essere sempre gli stessi per i social network, l’online advertising, i motori di ricerca e i servizi di accesso a Internet.

È in tale ottica che si inquadra il contributo fornito da questo articolo i cui autori, pur riconoscendo che esistono ancora contesti specifici ove, considerata la particolare sensibilità dei dati, l’opt-in continua ad essere probabilmente il modello ottimale, allo stesso tempo avanzano più in generale una serie di convincenti argomentazioni in favore di sistemi di opt-out progettati in modo da consentire contrattazioni ripetute tra utenti e fornitori dei servizi e, in quanto tali, in grado di essere riviste e perfezionate successivamente nel corso del tempo.

Quello che si può notare, infatti, nella prassi è che raramente l’opt-in viene presentato come scelta isolata, al contrario molto più spesso, esplicitandosi nella registrazione di un account, l’opt-in viene invece inserito in un negozio strutturato, un vero e proprio contratto che copre in sostanza l’utilizzo di un servizio per un certo lasso temporale con la conseguenza, negativa per l’utente, che questo non consente alcuna ulteriore trattativa con il fornitore del servizio. Dopo l’opting-in l’utente è in grado di effettuare una valutazione del servizio stesso ma a quel punto avrà già completato la negoziazione. Avendo già acquisito l’obbligatorio consenso opt-in il provider non avrà così alcun incentivo per consentire agli utenti di rinegoziare le proprie scelte. L’opt-in rischia dunque di ingabbiare l’utente in una scelta non ripetibile, ex ante, limitata, che si applica per tutta la durata del contratto di servizio comportando effettivi rischi, nel medio-lungo termine per la sua privacy.

A ben vedere i modelli di opt- in hanno, inoltre, l’effetto di creare una struttura a duplice costo per l’utente al quale si richiede contestualmente di prendere due decisioni, con la prima se valga la pena di impiegare del tempo per valutare l’opportunità di acconsentire all’utilizzo dei propri dati personali, con la seconda se il servizio al quale si sta dando adesione è sufficientemente interessante da giustificare l’opt-in. Questa struttura, assente nel modello opt-out, ha l’effetto di imporre all’utente scelte meno informate, la decisione iniziale di acconsentire all’opt-in è, infatti, effettuata senza poter avere adeguata conoscenza del valore che il servizio offre. Al contrario, un modello opt-out che venga continuamente rinegoziato con il fornitore del servizio permette all’utente di avere più ampie informazioni circa il valore del servizio stesso permettendogli di assumere una decisione informata.

Quale conseguenza dell’aumento dei costi di transazione associati all’opt-in si può generare un ulteriore effetto collaterale negativo derivante dal fatto che i fornitori dei servizi sono naturalmente portati a minimizzare il numero di volte in cui il consenso opt-in è richiesto e, in quesi casi, a massimizzare invece la raccolta dei dati. In sostanza una volta che un utente acconsente alla raccolta dei suoi dati, perchè mai non se ne dovrebbero raccoglierne il maggior numero possibile?

Si consideri, poi, che l’utilizzo generalizzato del metodo opt-in può condurre a consistenti effetti di desensibilizzazione negli utenti che, chiamati ad esprimere il loro consenso, rischierebbero di finire per fornirlo in modo quasi automatico senza soffermarsi sul significato di esso. Si pensi, mutatis mutandis, a quanto avviene ad esempio nei c.d. contratti click-wrap che, se non vengono sistematicamente ignorati, sono almeno raramente conclusi con un consenso pieno e consapevole.

Infine, il consistente aumento dei costi di switching conseguenti alla massimizzazione del modello di opt-in potrebbe indurre la proliferazione dei walled garden con effetti negativi per la concorrenza ed il valore trasferito ai consumatori. Come è noto, infatti, un certo livello di raccolta dei dati è necessario per far funzionare molti dei servizi web attualmente più popolari che richiedono la registrazione dell’account, quali ad esempio i social network. Se questi servizi rimangono aperti e basati sull’opt-out, vi sono incentivi perché agli utenti sia fornita la migliore esperienza possibile, altrimenti porterebbero le loro informazioni altrove su altri siti. Quando, invece, sono chiusi e basati sul metodo opt-in, aumenta il rischio del fenomeno lock-in attraverso il quale i provider rendono difficile agli utenti effettuare uno switching verso altri servizi analoghi.

Consumatori Diritti e Mercato: focus su Internet

aprile 9, 2010 alle 11:40 am | Pubblicato su - Equo Compenso, CONSUMATORI, DIRITTO, INTERNET, PROPRIET INTELLETTUALE, TELECOMUNICAZIONI | Lascia un commento
Tag: , , , , , ,

Segnalo il n. 1/2010 del quadrimestrale di Altroconsumo “Consumatori Diritti e Mercato” con un bel focus su Internet che ospita articoli su net neutrality, online privacy, online behavioural advertising etc etc. 

Preciso che quanto espresso in ogni singolo pezzo non coincide necessariamente con il punto di vista di Altroconsumo, la rivista serve infatti proprio a promuovere il dibattito e la conoscenza delle problematiche che interessano i cittadini consumatori anche presentando punti di vista differenti._

Di seguito, clickando sui link, trovate le sintesi degli articoli del Focus, per alcuni in pdf c’è anche la versione integrale, buona lettura !

Editoriale

Francesco Silva – Università degli Studi di Milano Bicocca

I grandi motori della recente trasformazione, che investe i modi di lavorare, di consumare e di comunicare sono la tecnologia digitale, Internet e, infine, Google, che hanno già modificato la percezione e l’uso di categorie fondamentali su cui fino a oggi si sono basati i comportamenti delle persone e le società: il tempo, lo spazio e lo scambio (di informazioni, oggetti ed emozioni).
In questo numero di CDM, come in quelli successivi, parleremo dei mutamenti in atto nei modelli di consumo e nei comportamenti dei consumatori.

 Internet e neutralità della rete

Innocenzo Genna – giurista, esperto di regolamentazione nel settore delle comunicazioni elettroniche

Il tema della Net Neutrality sconta miti ed incomprensioni sul funzionamento della rete Internet e, in particolare, la scarsa conoscenza delle pratiche di network management, le relative finalità ed effetti. Una più attenta analisi di tali pratiche può indirizzare il dibattito verso una dimensione costruttiva ed aiutare a distinguere i comportamenti delle telco utili o necessari per il miglior funzionamento della rete Internet da quelli che possono presentare profili di illiceità per gli utenti o effetti escludenti verso altri operatori.

 Internet e social network: alcune psicopatologie

Viviana Di Giovinazzo – Università degli Studi di Milano-Bicocca

I nuovi strumenti di comunicazione rappresentano un indubbio progresso. Fonte e veicolo di informazioni, essi ampliano l’accesso a elementi utili alla scelta dei prodotti, anche se non sempre la agevolano. Nel caso di Internet, a un aumento dell’offerta non segue necessariamente un aumento, bensì una diminuzione dell’utilità del consumatore, intesa come livello di benessere percepito.

 Google: i sistemi “aperti” sono vincenti

Jonathan Rosenberg – Google

Noi di Google crediamo che i sistemi aperti siano vincenti. Offrono maggiore innovazione, valore e libertà di scelta ai consumatori e permettono di creare un ecosistema dinamico, redditizio e competitivo per le aziende.

 Privacy: un concetto superato?

Emilie Barrau – Beuc
Sintesi a cura di Luisa Crisigiovanni

Sono in molti a pensare che il concetto di privacy su Internet sia da ritenersi superato. Studi recenti dimostrano al contrario che i consumatori europei – inclusi i giovani – prestano molta attenzione alla propria privacy sulla rete: l’82% dei giovani è particolarmente preoccupato del fatto che i propri dati vengano utilizzati senza che loro ne siano a conoscenza, il 75% che la propria identità sia ricostruita utilizzando informazioni prese da differenti fonti e il 69% che i propri comportamenti siano distorti.

 Online advertising winning and empowering consumers

Kimon Zorbas – IAB Europe
Sintesi a cura di Marco Pierani

In questo articolo si ospita il punto di vista dell’industria dell’Internet advertising estremamente favorevole allo sviluppo delle nuove tecniche di Online Behavioural Advertising. La pubblicità su internet permette al consumatore di accedere a informazioni relative a prodotti e servizi globali fornendo la possibilità di scelte più ampie rispetto a quanto successo in passato.

 Continuavano a chiamarlo “equo compenso”

Marco Pierani – Altroconsumo
Marco Bulfon – Altroconsumo

L’allargamento a tutti i dispositivi dotati di memoria del prelievo da parte della Siae – precedentemente applicabile ai soli cd, dvd vergini e masterizzatori – coniuga gli aspetti tipici della vessazione del consumatore e dell’intralcio allo sviluppo delle tecnologie e del mercato dei contenuti digitali. Nell’articolo si spiega perché quella introdotta da un decreto che guarda al futuro con gli occhi del passato è una nuova tassa iniqua e un aiuto di Stato.

 Internet, il mercato, i consumatori e le regole

Guido Scorza – Avvocato, Università degli Studi di Bologna, Università Luiss

Le attuali regole del diritto d’autore, dell’editoria e, più in generale, dell’informazione mostrano una sostanziale inadeguatezza rispetto al mutato contesto tecnologico, ma anche sociale ed economico determinato dalla rivoluzione digitale. Vi è, tuttavia, una forte resistenza al ripensamento di tali discipline giuridiche, vissute come l’ultimo baluardo per continuare a imporre vecchi modelli di business.

Banda larga: su tecnologia e innovazione si gioca il futuro del Paese

Antonello Busetto – Confindustria

Consumatori in cifre è una rubrica che propone un’analisi dei dati relativi a diversi mercati complessi, fornendone un’interpretazione utile a informare correttamente i consumatori.

Blog su WordPress.com.
Entries e commenti feeds.

%d blogger hanno fatto clic su Mi Piace per questo: