Un numero verde a pagamento ?!? LOL

settembre 30, 2011 alle 4:04 pm | Pubblicato su CONSUMATORI, DIRITTO | 2 commenti
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 Ne ho viste tante eh … ma questa è una novità anche per me: un numero verde a pagamento !!! Altroconsumo denuncia Expedia all’Antitrust:

Nella sezione del sito Expedia dedicata alle crociere – in alto a sinistra – è segnalato un numero da utilizzare in caso di necessità di assistenza. Si legge “Bisogno di assistenza? Numero verde 011 197 41 32”.
Peccato che sia un normalissimo numero telefonico a pagamento, come si deduce dal prefisso (è un numero di Torino). Però cascarci è facile: il numero, preceduto dalla scritta “Numero verde”, ha i colori e la grafica caratteristici dei veri numeri verdi, quelli del tutto gratuiti per chi chiama (i costi li paga chi risponde).

Expedia fa comunicazione ingannevole
Abbiamo provato a fare una telefonata a Expedia, al numero indicato sul sito, chiedendo se si trattava di un numero verde. Ci è stato candidamente risposto che si tratta di un numero cittadino e che il costo della chiamata dipende dagli accordi che il consumatore ha con il proprio operatore (ovvio). Complimenti per la sincerità, ma allora perché non lo dite subito?

L’Antitrust deve condannare i falsi numeri verdi
Qui di verde vediamo solo tingersi le tasche di chi chiama, magari da una città molto lontana da Torino (anche a Bari o a Trieste si va in crociera), e si sofferma, giustamente, a chiedere tutte le informazioni necessarie prima di prenotare.
Fate attenzione: i numeri verdi autentici devono sempre cominciare con 80…, seguito da una terza cifra variabile.
Abbiamo chiesto all’Antitrust la rimozione immediata della scritta e la condanna di Expedia.

Giusto per la precisione: il Piano di Numerazione nel Settore delle Telecomunicazioni, di cui alla Delibera AGCOM n. 26/08/CIR e successive modifiche, stabilisce all’art. 7 “La terminologia di uso comune “numero verde” è associata, nelle informazioni e nella pubblicità, con qualunque mezzo diffuse, ai soli servizi offerti su numerazioni per servizi con addebito al chiamato, a qualunque rete appartenga il chiamante” e, all’art. 16 “I codici 80X identificano la categoria specifica dei servizi di addebito al chiamato. Il fornitore del servizio può limitarne l’accessibilità. Solo le numerazioni appartenenti a questi codici possono essere denominate, secondo una terminologia di uso comune, numeri verdi”.

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