Eliminato in Italia il vizietto di Apple sulla garanzia biennale, non ancora nel resto d’Europa

novembre 12, 2012 alle 5:13 pm | Pubblicato su CONSUMATORI, DIRITTO, INTERNET | 2 commenti
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E’ stata una battaglia lunga intensa e defatigante, fianco a fianco con l’Antitrust ma finalmente la nostra testardaggine sembra cominciare a dare i suoi frutti: sui diritti primari dei consumatori non si debbono e non si possono fare sconti a nessuno.

Leggi l’update sulla vicenda garanzia biennale di conformità di Apple sul sito di Altroconsumo:

Buone notizie per chi decide di acquistare un prodotto Apple sul sito italiano o in uno degli Apple store in italia. L’azienda di Cupertino ha modificato le informazioni ingannevoli presenti sul suo sito italiano riguardo la garanzia di conformità dei prodotti. Chiediamo che la stessa modifica venga fatta anche nel resto d’Europa dove, per il momento, tutto è rimasto invariato.

Dopo oltre un anno di battaglie legali, finalmente Apple ha deciso di rispettare la garanzia biennale di conformità sui propri prodotti. Sul sito italiano di Apple, infatti, sono state modificate le informazioni ingannevoli relative alla garanzia. Adesso viene detto chiaramente che la garanzia commerciale AppleCare Protection Plan si aggiunge ai due anni garantiti dal venditore, come previsto dal Codice del consumo, e non viceversa.

Verificheremo che l’informazione venga data correttamente
Consideriamo questa una vittoria di Altroconsumo e dell’Antitrust, per la quale ci siamo intensamente impegnati da oltre un anno. Accogliamo in maniera favorevole le modifiche apportate da Apple, ma ora verificheremo che agli annunci seguano i fatti e che quindi nei negozi Apple si cominci a informare correttamente i consumatori sui loro diritti. Riteniamo, in ogni caso, ci sia ancora tanto da fare, soprattutto in ambito europeo.

Chiediamo un adeguamento anche nel resto d’Europa
Assieme al Beuc, l’organismo che riunisce le associazioni dei consumatori europee, e altre 11 associazioni di consumatori che, insieme ad Altroconsumo, hanno lanciato già da diversi mesi un’azione coordinata con diffide preliminari ad azioni inibitorie in molti Stati membri e segnalazioni alle Autorità competenti, chiediamo che ora l’azienda di Cupertino modifichi la propria politica sulla garanzia legale anche nel resto d’Europa dove, al momento, le condizioni non sembrano aver subito modifiche.

Segnalano infatti colleghi spagnoli, portoghesi, belgi, polacchi etc etc che sui siti web Apple dei loro Paesi il vizietto sulla garanzia biennale persiste …  

 

Anche la Commissaria Reding a palle incatenate contro il vizietto di Apple sulla garanzia

ottobre 2, 2012 alle 1:00 am | Pubblicato su CONSUMATORI, DIRITTO, INTERNET | 2 commenti
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Mentre in Italia siamo in attesa della decisione dell’Antitrust sul secondo procedimento avviato contro Apple per inottemperanza e pende sulla società della Mela la diffida preliminare ad inibitoria di Altroconsumo, la Commissaria Reding fa sapere che anche a lei il vizietto di Apple sulla garanzia non piace proprio, di più in questa agenzia:

(ANSA) – BRUXELLES, 1 OTT – Bruxelles sollecita i governi europei a vigilare affinche’ Apple rispetti l’obbligo Ue di offrire una garanzia di due anni sui suoi prodotti e la smetta di fuorviare i clienti offrendo il secondo anno a pagamento. La vicepresidente e responsabile per la Giustizia, Viviane Reding, ha inviato ai 27 ministri responsabili della protezione consumatori una lettera denunciando che in 11 paesi, tra cui l’ Italia, la Apple ha fatto ricorso a ”inaccettabili pratiche di marketing” e chiedendo di segnalare i possibili abusi. Punto di partenza della lettera, la multa da 900.000 euro inflitta dall’ Antitrust italiano nel dicembre scorso (e confermata a maggio) alla Apple che offriva l’estensione della garanzia tacendo il fatto che per le norme europee la copertura e’ obbligatoria per due anni. ”Da questo caso – osserva Reding nella lettera ai ministri – appare che i rivenditori, per far sembrare piu’ attraenti le garanzie offerte, evitano di fornire ai consumatori chiare, vere e compelete informazioni sulla garanzia legale di cui beneficerebbero senza spese in base alla legge europea”.

Reding chiede che le vengano segnalati casi analoghi ”per far si’ che i consumatori abbiamo fiducia che i loro diritti sono garantiti allo stesso modo in tutta la Ue” ed annuncia che a breve il primo rapporto sulla messa in atto della Direttiva sulle pratiche commerciali sleali. (ANSA).

Bene bene … nei link di seguito maggiori info sulle puntate precedenti:

Quel vizietto di Apple sulla garanzia duro a morire: l’Antitrust insiste e fa bene!

Sconfitta anche al TAR ora Apple si tolga definitivamente quel vizietto sulla garanzia

Garanzia legale di conformità: Altroconsumo vs Apple: 1 – 0

Altroconsumo, il BEUC e mezza Europa contro il vizietto di Apple sulla garanzia di conformità biennale

Quel vizietto di Apple sulla garanzia di conformità biennale: L’Antitrust ci da ragione !

Quel vizietto di Apple sulla garanzia di conformità biennale

 

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